المنتجات الرقمية غير قابله للاسترجاع أو الاستبدال

المنتجات الملموسة

• الابلاغ عن العيوب المصنعية خلال ٢٤ ساعة من وصول الطلب للعميل
• الاستبدال و الاسترجاع خلال ثلاث ايام
• على ان يكون المنتج كما هو عند الاستلام و محفوظ التغليف الحراري مع خصم تكلفة الدفع الأموال و قيمة الشحن من العميل

سياسة الاسترجاع والتعديل

• إلغاء الطلب واسترداد المبلغ:

1.  قبل البدء بالتنفيذ: يسترد العميل كامل المبلغ (100%).
2.  بعد البدء بالتنفيذ: تُخصم قيمة المرحلة المنجزة ويُسترد المتبقي.
3.  بعد التسليم النهائي: لا يتوفر الاسترداد المالي لطبيعة الخدمات الرقمية والمعرفية، إلا في حال وجود خلل صريح بالمواصفات المتفق عليها.

• التعديلات والطلب:

1. يُحق للعميل طلب تعديلات مجانية خلال [3 أيام] من التسليم، بشرط ألا تخالف التعليمات الأصلية للطلب.
2.  التعديلات خارج نطاق الاتفاق الأصلي أو بعد انتهاء المهلة تُحسب كخدمة جديدة.

• طريقة إعادة المبلغ:

1.  يتم تقديم الطلب عبر الدعم الفني، وتستغرق معالجة الاسترداد [3 إلى 7 أيام عمل] بنفس طريقة الدفع.